Llama Profeco a comprar en establecimientos formales

Saltillo, Coahuila. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a la población de Coahuila a realizar sus compras del Buen Fin en establecimientos formales que entreguen tickets o facturas, documentos indispensables para acreditar una relación comercial y facilitar la intervención de la dependencia ante incumplimientos de ofertas, promociones o posibles irregularidades.

Galo Vega Ábrego, delegado de la Profeco en Coahuila, advirtió que uno de los principales riesgos para los consumidores es adquirir productos en negocios que no proporcionan comprobantes de compra, así como realizar operaciones mediante redes sociales sin verificar la autenticidad y reputación de los vendedores.

“Siempre mi consejo va a ser: compren en lugares bien establecidos. Si van a comprar en redes sociales, paren las antenas, porque al final de cuentas no todo lo que brilla es oro. Entonces hay que ponernos bien vivos y no caer en temas de fraudes”, expresó.

El funcionario explicó que contar con un ticket o factura permite a la Profeco acreditar la relación entre proveedor y consumidor, lo que facilita la atención de reclamaciones. También recomendó revisar las reseñas, comentarios y antecedentes de los establecimientos que ofrecen productos por internet, además de comparar precios antes de tomar una decisión.

“Consumidor informado vale por dos. Entonces hay que estar bien informados y tomar una buena decisión en este Buen Fin”, destacó Vega Ábrego, al insistir en la importancia de analizar las promociones, comparar precios y determinar si realmente es necesario adquirir un producto antes de realizar cualquier gasto.

El delegado señaló que una de las inconformidades más frecuentes durante estas jornadas comerciales está relacionada con proveedores que no respetan las ofertas o promociones anunciadas, por lo que hizo un llamado a los negocios para cumplir las condiciones que ofrecen al público.

“Yo también les hago un llamado muy especial a todos esos proveedores que cumplan todo lo que estén diciendo, que lo cumplan, que si es una oferta, la cumplan, que si es una promoción, la cumplan”, manifestó.

Como antecedente, informó que durante el Buen Fin del año pasado se recibieron únicamente 15 reportes en Coahuila, los cuales, aseguró, fueron atendidos y solucionados en su totalidad durante la misma jornada comercial. Para esta edición, dijo, la intención es mantener una baja incidencia de reclamaciones y resolver las inconformidades de manera inmediata.

Para ello, la Profeco instaló módulos de atención en Galerías Saltillo, Plaza Patio y Sendero Sur, mientras que en la Región Laguna habrá presencia en Galerías Laguna, Cuatro Caminos y Paseo Gómez. El personal atenderá de nueve de la mañana a nueve de la noche durante los cinco días del Buen Fin, con capacidad de enviar verificadores directamente a los establecimientos donde se reporten irregularidades.

En municipios del interior del estado, como Monclova y Piedras Negras, la atención se ofrecerá principalmente por medios telefónicos y digitales. Los consumidores podrán presentar reportes mediante el número nacional 800 468 8722, así como a través de las plataformas oficiales de la dependencia. En la Región Sureste participarán más de 15 trabajadores de Profeco en el operativo.

Finalmente, el delegado invitó a los coahuilenses a privilegiar el consumo local y evitar trasladar sus compras a Estados Unidos durante el Black Friday, con el propósito de que la derrama económica permanezca en la entidad y contribuya al sostenimiento de los negocios y las fuentes de empleo.

“Aquí la gente de Coahuila gasta el dinero en Coahuila. Bueno, más bien, ganan el dinero aquí en Coahuila, entonces gástense el dinero aquí en Coahuila. No se esperen al tema del Black Friday para írselo a gastar en Estados Unidos”, puntualizó.