UNIMEDIOS/ANA NÚÑEZ.- La Procuraduría Federal del Consumidor, recomienda a la ciudadanía solicitar servicios para la reparación de tuberías o daños causados por las bajas temperaturas en comercios establecidos y evitar contratar personal que no les ofrece garantía, a fin de que puedan prever la afectación que año con año se presenta en esta temporada.

El delegado de la dependencia federal, dejó en claro que es imposible tener un control sobre este tipo de contingencias, pero en base a permanecer informado sobre las condiciones climatológicas, los ciudadanos pueden tomar precauciones y prevenir a tiempo antes de que llegue a ocurrir alguna catástrofe.

Reconoció que la tarea de la Profeco es crear un hábito de cultura inteligente entre los consumidores y como parte de ese objetivo, es su tarea recomendar a los mismos que adquieran bienes y servicios con proveedores debidamente establecidos, pues está comprobado que quienes ofrecen sus servicios de manera informal no otorgan mayor garantía.

Al momento de adquirir la prestación de servicios en el caso de plomeros o fontaneros, aconsejó a los consumidores revisar que se encuentren debidamente registrados ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para que expidan comprobantes de pago del servicio que van a prestar, sobre todo para solicitar la efectividad de la garantía.

Carlos de Lara Mc Grath, destacó que como consumidores se tiene una responsabilidad dentro de las transacciones comerciales, por ello la importancia de las recomendaciones antes especificadas, además de revisar que el servicio que se proporcione sea realmente el que se solicitó, “no dejemos todo a la confianza, memoria o en manos del proveedor, seamos también exigentes en la entrega de los comprobantes y que las condiciones del servicio que hemos adquirido se cumplan a cabalidad”, reiteró.

En caso de existir inconformidad, el consumidor puede asistir a las instalaciones de la Profeco a presentar un queja en horario de 8:30 de la mañana a 15:30 horas, además que también existe la línea Profetel, 01 800 467 87 22 sin costo, donde se puede agendar una cita para recibir las quejas sin necesidad de tener que hacer filas.

A pesar de las extremas condiciones que se llegaron a registrar en la capital del estado por causa de las heladas en febrero pasado, donde medidores y tuberías se vieron afectados al no resistir las temperaturas que llegaron a marcar los 17 grados centígrados bajo cero, el titular de la Profeco comentó que cuando mucho fueron solamente cinco las quejas que llegan a las oficinas de la dependencia sobre inconformidad entre consumidores y prestadores de servicios al momento de reparar los daños.

Imágenes de Raymundo Bazaldua

Publicaciones similares